-
Faturam Fazla Geldi Nasıl İtiraz Ederim?
Faturalarınızın tekrar incelenmesi için tüketim yapmadığınızı gösteren diğer yardımcı belgeler ile (örneğin ilgili döneme ait su faturanız) size Görevli Tedarik Şirketinize dilekçe vererek inceleme talebinde bulunabilirsiniz.
-
Sayacım Yandı Ne Yapabilirim?
444 7 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da Kullanıcı Hizmetleri Merkezlerimizi ziyaret ederek talebinizi iletebilirsiniz.
-
Binam İçin Yıkım Kararı Çıktı Ne Yapmalıyım?
Aşağıda belirtilen belgeler ile birlikte dilekçe doldurularak Kullanıcı Hizmetleri Merkezlerimizde bulunan “Evrak Kayıt” birimine başvuru yapılmalıdır.
- Kimlik Fotokopisi (Tüzel kişilik ise imza sirküsü, vergi levhası, yetki belgesi)
- Tapu Fotokopisi
- Yıkım belgesi
-
Sayacım Çalındı Ne Yapmalıyım?
Aşağıda belirtilen belgeler ile birlikte dilekçe doldurularak Kullanıcı Hizmetleri Merkezlerimizde bulunan “Evrak Kayıt” birimine başvuru yapılmalıdır.
- Kimlik Fotokopisi (Tüzel kişilik ise imza sirküsü, vergi levhası, yetki belgesi)
- Bu başvuru esnasında Kolluk Kuvveti gibi resmî kurumlar tarafından sayacın yerinde olmadığına dair düzenlenen tutanakların sunulması gerekmektedir.
-
Sayacımın Başka Kullanıcı İle Karıştığını Düşünüyorum Ne Yapmalıyım?
444 7 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da Kullanıcı Hizmetleri Merkezlerimizi ziyaret ederek talebinizi iletebilirsiniz.
-
Tüketim Yaptığım Halde Faturam 0 “Sıfır” Geldi Ne Yapmalıyım?
444 7 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da Kullanıcı Hizmetleri Merkezlerimizi ziyaret ederek talebinizi iletebilirsiniz.
-
Sayacımda Hasar Var (Yandı, Kırık, Ekran Yok Vb.) Ne Yapmalıyım?
444 7 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da Kullanıcı Hizmetleri Merkezlerimizi ziyaret ederek talebinizi iletebilirsiniz.
-
Sayacım Uzun Zamandır Okunmuyor Ne Yapmalıyım?
“Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Madde 32” gereğince 25-35 gün periyotlarında sayaç okumaları yapılmaktadır. İlgili ayda yapılan ziyaret veya ziyaretlerde sayaç mahalinin kapalı veya ulaşılamaz olması durumunda sayaç okuması gerçekleştirilememektedir. Bu durumda Kullanıcı Hizmetleri merkezlerimiz ya da 444 7 186 numaralı Çağrı Merkezi aracılığıyla endeks bildirimi yapılarak fatura oluşturabilirsiniz.
